In the presence of the Undersecretary for Ports and Maritime Affairs ... Customs Affairs Signs Service Level Agreement with APM Terminals Bahrain

Customs Affairs and APM Terminals Bahrain, the operator of Khalifa Bin Salman Port, signed the Service Level Agreement, which guarantees advanced levels of customs services to various customers, in the presence of H.E. Shaikh Ahmed bin Hamad Al Khalifa, Head of Customs, H.E. Shaikh Ahmed bin Isa Al Khalifa, Undersecretary for Ports and Maritime Affairs at the Ministry of Transport and Communications, and Ms. Maureen Bannerman, CEO of APM Terminals Bahrain.

On this occasion, H.E. the Head of Customs stressed that Customs Affairs continues to provide the best solutions and achieve the most successful practices, by strengthening partnership with all parties to the customs process, noting that the signing of the agreement aims to simplify customs procedures, provide the latest services, organize means of communication and strengthen relations with all partners. This agreement comes out of the desire of both parties to improve the level of performance provided to customers by facilitating procedures for customers.

The agreement aims to obtain an exchange agreement to provide outstanding services to customers, provide a clear message to customers and determine the responsibility of the parties, provide a clear, concise and measurable description of the customer's service, in addition to visualizing the level of service provided clearly to the customer.

The signing of the agreement was attended by H.E. Mr. Bader Hood Al-Mahmoud, Assistant Undersecretary for Port Affairs, Mr. Isa Mohammed Al-Qatami, Chief Executive Officer of Government and Security Affairs, and a number of general managers and managers of Customs Affairs.
———————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————

بحضور وكيل شئون الموانئ والملاحة البحرية ... " شئون الجمارك" توقع اتفاقية مستوى الخدمة مع شركة إي بي إم تيرمينالز البحرين
  
وقعت شئون الجمارك وشركة إي بي إم تيرمينالز البحرين الشركة المشغلة لميناء خليفة بن سلمان اتفاقية مستوى الخدمة، والتي تضمن مستويات متقدمة من الخدمات الجمركية لمختلف العملاء، بحضور معالي الشيخ أحمد بن حمد آل خليفة رئيس الجمارك ، وسعادة الشيخ أحمد بن عيسى آل خليفة وكيل الوزارة لشئون الموانئ والملاحة البحرية بوزارة المواصلات والإتصالات، والسيدة مورين بانرمان المدير التنفيذي لشركة إي بي إم تيرمينالز البحرين .
 
وبهذه المناسبة، أكد معالي رئيس الجمارك أن شئون الجمارك مستمرة بتقديم أفضل الحلول وتحقيق أنجح الممارسات، وذلك بتعزيز الشراكة مع كافة أطراف العملية الجمركية، منوّهاً إلى أنّ  توقيع الاتفاقية يهدف إلى تبسيط الإجراءات الجمركية وتوفير أحدث الخدمات وتنظيم وسائل الاتصال وتعزيز العلاقات مع كافة الشركاء. وتأتي هذه الاتفاقية من منطلق ورغبة الطرفين في الارتقاء بمستوى الأداء المقدم للعملاء عن طريق تسهيل الإجراءات للعملاء.

  وتهدف الاتفاقية إلى الحصول على إتفاقية تبادل لتوفير خدمات متميزة للعملاء ، وتقديم رسالة واضحة للعملاء وتحديد المسئولية للطرفين، تقديم وصف واضح ومختصر وقابل للقياس لخدمة العميل، بالإضافة إلى تصور مستوى الخدمة المقدمة بشكل واضح للعميل. 

حضر توقيع الاتفاقية سعادة السيد بدر هود المحمود الوكيل المساعد لشئون الموانئ  والسيد عيسى محمد القطامي الرئيس التنفيذي  للشؤون الحكومية والأمنية ، و عدد من المدراء العامين و المدراء بشئون الجمارك .