Manual para identificación de discrepancias en folios

Estimados clientes y usuarios,

Con el propósito de facilitar el proceso para realizar solicitudes de liberación, APM Terminals pone a su disposición el Manual para identificación de discrepancias en folios de liberación, documento anexo al presente comunicado que indica los motivos por los cuales una solicitud de liberación es rechazada por esta terminal (por presentar discrepancias),  así como los casos en los cuales, se deberá consultar directamente al cliente o a la línea naviera.

Adicional, le compartimos la Guía Práctica de acciones a realizar (en caso de presentar discrepancias en folios de importación y exportación), material que documenta la actividad a realizar para que pueda continuar con su proceso de liberación.

Lo anterior, para contribuir a una operación más ágil y expedita para el despacho de su carga en APM Terminals.

Atención de dudas respecto de este comunicado:

Departamento de Atención a Clientes:

1. Horario: Lunes a viernes de 8:30 a 17:30 horas y sábados de 9:00 a 13:00 horas.
2. Correo: service.lzc@apmterminals.com
3. Contacto telefónico: +52 (753) 5404360.

APM Terminals agradece la atención brindada al presente.