Complemento sobre comunicado referente a solicitudes de tiempo extraordinario
Estimados clientes y usuarios,
Por este conducto se hace referencia al comunicado emitido el pasado 1ro. de diciembre del 2017 relativo al Servicio Extraordinario (SE) otorgado por la Aduana en el recinto 257 de APM Terminals, mismo que para mayor referencia, se anexa al presente.
Sobre el mismo, por este medio se procede a aclarar que existen diferentes procesos sensibles que se detonan una vez que se solicita un SE, los cuales tienen la finalidad de asegurar que su mercancía pueda salir en los horarios establecidos por la autoridad para su despacho.
Por lo anterior, y con el objeto de agilizar de manera estable y eficiente esta operación, a continuación se indican los pasos a seguir para estar en posibilidad de cumplir estas disposiciones:
- Envío de su solicitud del SE por correo electrónico antes de las 15:00 horas en el formato establecido (se anexa formato actualizado). En caso de no entregar la solicitud en tiempo y forma (información completa y correcta), se corre el riesgo de que su servicio no sea aceptado.
- Favor de enviar su solicitud a las siguientes direcciones:
a) billinglzc@apmterminals.com
b) customslzc@apmterminals.com
c) clienteslzcimpo@apmterminals.com (en caso de despachos de importación).
d) clienteslzcexpo@apmterminals.com (en caso de despachos de exportación). - Aplica afirma aficta en caso de que su solicitud sea aprobada.
- Arribo de la unidad de transporte una hora antes del inicio de su SE (1.5 horas antes en temporada alta (julio a noviembre)) en el ASLA.
La solicitud de SE pordrá rechazarse por las siguientes razones:
a) Arribar al ASLA fuera del horario previamente establecido en el formato de solicitud. En este caso, el Agente Aduanal asume el riesgo de que sus contenedores no alcancen a modular en el horario establecido por aduana.
b) Falta de documentación necesaria para el ingreso (falta de documentación y/o credenciales para el ingreso, falta de cumplimento con trámites aduanales, de APILAC, entre otros).
c) Operatividad de la terminal, toda vez que el SE se encuentra condicionado también a la autorización de APM Terminals.
Notas a considerar:
- Los SE que no puedan ser atendidos por motivos relativos a la operatividad de la terminal, serán informados a las 16:30 horas para el trámite correspondiente.
- Se le solicita indicar en el asunto del mensaje: “Solicitud de tiempo extraordinario”, nombre y patente de la Agencia aduanal”. Este dato nos ayudara a atender oportunamente su solicitud.
Cambios y cancelaciones.
- Favor de notificarlo antes de las 17:00 horas a los mails indicados en el punto 2 de este comunicado.
- Si requiere liberar fuera del horario de servicio regular (8:30 a 17:30 horas), favor de notificar a Atención a Clientes previo a este cierre. Únicamente en estos casos se hará un cargo de $275.00 mxn + IVA, por concepto de liberación extraordinaria.
Atención de dudas respecto de este comunicado:
Departamento de Control Aduanero.
Correo: customslzc@apmterminals.com
Contacto telefónico: +52 (753) 5404317 o (753) 5404405.
Departamento de Atención a Clientes.
Horario: Lunes a viernes de 8:30 a 17:30 horas y sábados de 9:00 a 13:00 horas.
Correo: clienteslzcimpo@apmterminals.com o clienteslzcexpo@apmterminals.com.
Contacto telefónico: +52 (753) 5404360.