Notificación de afectación en el servicio de FFCC 11/16
Estimado Cliente,
Por este medio deseamos comunicarle que se ha presentado una interrupción al paso de trenes debido a una obstrucción sobre la vía principal de Kansas City Southern de México (KCSM), por manifestaciones ajenas a la empresa.
Hasta el momento se han presentado obstrucciones afectando el paso de trenes en el Puerto de Lázaro Cárdenas en el distrito de Caltzontzin en la estación de Tiripetio, MH.
Por lo anterior se prevé la demora por detención en línea de algunos trenes desde y hacia las estaciones del Puerto de Lázaro Cárdenas.
Kansas City Southern de México está trabajando en conjunto con las autoridades Estatales y Federales para resolver la situación y poder liberar el paso de trenes y restablecimiento del servicio.
Lamentamos los inconvenientes causados por esta situación ajena; nuestro equipo de Soluciones al Cliente le proporcionará la información conforme se presenten avances o bien para cualquier duda sobre algún embarque en particular con gusto lo atenderemos en el 01-81-8852-7777 o bien al correo electrónico cscautointer@kcsms.com.mx
Dear Customer,
Via these means we would like to inform about a service interruption due to an obstruction on Kansas City Southern de México (KCSM) main line caused by non KCSM related manifestations.
At the moment, we have reports of obstructions affecting the traffic of trains at Lazaro Cardenas port in the district of Caltzontzin at the station of Tiripetio, MH.
Due to this situation, we foresee delays caused by the staging of some trains from/to Lazaro Cardenas.
Kansas City Southern de México is working together with Mexican authorities in order to solve this situation so traffic of trains can be regularized as soon as possible.
We apologize for the inconvenient caused by this situation which is totally unrelated to KCSM, our customer service team will be providing updates as soon as we get news on this or, if there is any question regarding a particular shipment please feel free to contact us, we will be willing to help you at 01-81-8852-7777 or our email cscautointer@kcsms.com.mx <mailto:cscautointer@kcsms.com.mx>
Hector Rodriguez,
Servicio al cliente
Desde México: 01 (81) 8305 7931 opción 1 y 2 | From USA toll free 1 888 812 95 12 option 1 or 2 | electrónico: cscautointer@kcsms.com.mx