Acuerdos para mejorar procesos en APM Terminals Yucatán

Estimados Agentes Aduanales,

Sirva el presente para comunicar los acuerdos derivados de la sesión del 13 de junio del presente año, en instalaciones de la Asociación, como parte de las acciones para mantener nuestra operación de forma segura y eficiente:

1. Actualización del procedimiento de cancelaciones y regeneraciones. Encuentra anexo al presente comunicado el “Manual de solicitud de cancelación o refacturación de facturas 2023” actualizado, mismo que estandariza las actividades y lo guiará de forma rápida y fácil sobre qué hacer en cada caso.
   
   
2. Envío de confirmación de pago. Para poder dar seguimiento y mantener su estado de cuenta actualizado, hemos elaborado un formato de pago en Excel estandarizado para todas las Agencias, en el que le pedimos colocar la información de las facturas pagadas. Este formato debe venir anexo a su comprobante de pago el mismo día de haber realizado la transacción.
   
      a. En caso de que su correo de comprobantes de pagos no contenga el formato con la información pertinente, el correo será devuelto para su atención.
       b. En caso de dudas, favor de referirse al Manual de envío de template de cobranza (anexo al presente).
   
   
3. Alta de Cliente. El tiempo de creación de alta de un cliente es de 72 horas. Por favor considere este período en sus transacciones. En caso de dudas, favor de referirse al Manual de solicitud de alta de clientes.
   
   
4. Sesiones 1-1 o grupales.

En APM Terminals Yucatán realizamos nuestras operaciones cuidando la integridad de nuestros colaboradores, socios y grupos de interés para que las maniobras portuarias se lleven a cabo acorde a los requisitos legales y ambientales correspondientes, apegados a nuestro enfoque global de salud y seguridad.

Atención a dudas respecto de este comunicado:

Departamento de Facturación.
 
Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.
Correo electrónico: billingyucatan@apmterminals.com
Contacto telefónico: 969-934-3500 | Extensión 504,510,511 y 512.
 
APM Terminals agradece la atención brindada al presente