Uw mening over APM Terminals Maasvlakte II

Om uw containers nog sneller en veiliger te kunnen afhandelen, is uw mening over onze dienstverlening erg belangrijk. Uw mening kunt u onder andere geven via het klanttevredenheidsonderzoek, welke elk kwartaal wordt gehouden. Via het onderzoek kunt u aangeven in hoeverre u tevreden bent over de terminal; wat uw ervaringen zijn met APM Terminals Maasvlakte II, wat ontbreekt en wat beter kan.

In kwartaal 1 van 2022 heeft de terminal gemiddeld een 7,5 als cijfer gekregen. Uit het onderzoek kwam naar voren dat bij APM Terminals Maasvlakte II de beschikbaarheid van tijdssloten niet inzichtelijk is. We begrijpen dat dit nuttige informatie voor u kan zijn. Daarom hebben we onderzocht wat de mogelijkheden zijn. Het goede nieuws is dat we een truck barometer zullen ontwikkelen. We houden u hiervan op de hoogte via de nieuwsbrief.

Daarnaast werd het inzichtelijk maken van de actuele Truck Turn around Time als verbeterpunt benoemd. Vanaf nu kunt u de Truck Turn around Time bekijken op onze website. Binnenkort wordt deze functionaliteit ook toegevoegd aan de terminal app APMT Connect. 

Indien u in kwartaal 1 heeft mee gedaan aan ons klanttevredenheidsonderzoek dan willen u hiervoor hartelijk bedanken. Zonder uw input kunnen wij niet verbeteren. Wij waarderen het enorm waarderen dat u de tijd en moeite hiervoor heeft genomen.