Customer Advisory - External Truck Roles Terminal Violation

Dear Valued Customers,

We would like to bring to your attention an important reminder regarding truck movement and compliance requirements within the terminal.

It has been observed that some external trucks remain inside the terminal for extended periods—ranging from 2 to 4 hours—after completing container drop-off or pick-up transactions. In certain instances, trucks were found engaging in unrelated activities such as handling loose cargo, that are not related to their truck appointment.

To safeguard the integrity of our operations and ensure full compliance with established port standards, all trucking companies and drivers are hereby reminded of the following mandatory requirements:

1. Trucks are required to exit the terminal immediately upon completion of their assigned container transactions.
2. A maximum grace period of 30 minutes is permitted following the completion of the transaction. Any truck remaining inside the terminal beyond this limit will be reported to the Security Department without exception.
3. Non-compliance will result in corrective measures, including suspension of the truck’s registration and the imposition of penalties, as stipulated in Section 6.2.8 of the Bahrain Ports Tariff.
4. Repeated violations will lead to deactivation of the truck’s access privileges in the system, and the driver will be referred to the Security Department for further administrative action.

These requirements are essential to maintaining a safe, secure, and efficient operating environment for all stakeholders. We therefore request your strict adherence and full cooperation in ensuring compliance with the above regulations.

Should you have any questions or require further assistance, please do not hesitate to contact our 24/7 Customer Care team at 17365550 or via email at service.bahrain@apmterminals.com

Thank you for your understanding, cooperation, and continued partnership.

Yours faithfully,
APM Terminals Bahrain

---

مخالفة قواعد دخول الشاحنات الخارجية إلى المحطة

إشعار للعملاء

عملاؤنا الكرام،

نود أن نلفت عنايتكم إلى تذكير مهم يتعلق بحركة الشاحنات ومتطلبات الالتزام داخل المحطة.

لوحظ مؤخراً أن بعض الشاحنات الخارجية تبقى داخل المحطة لفترات طويلة تتراوح بين ساعتين إلى أربع ساعات بعد إتمام معاملات تسليم أو استلام الحاويات. وفي بعض الحالات، تم رصد شاحنات تقوم بأنشطة غير متعلقة بموعدها المحدد، مثل مناولة بضائع مفككة داخل المحطة.

وحفاظاً على سلامة عملياتنا وضمان الالتزام الكامل بالمعايير المعتمدة في الميناء، نود تذكير جميع شركات النقل والسائقين بما يلي:

1. يتعين على جميع الشاحنات مغادرة المحطة فور الانتهاء من معاملاتها الخاصة بالحاويات.
2 يسمح بفترة سماح ال تتجاوز 30 دقيقة بعد إتمام المعاملة .أي شاحنة تبقى داخل المحطة بعد هذه المدة سيتم إبالغ قسم  األمن عنها دون استثناء
3. سيتم اتخاذ إجراءات تصحيحية في حالات عدم الالتزام، تشمل تعليق تسجيل الشاحنة وفرض الغرامات وفقاً للمادة 6.2.8 من تعرفة موانئ البحرين.
4. التكرار سيؤدي إلى تعطيل صالحية دخول الشاحنة في النظام، باإلضافة إلى إحالة السائق إلى قسم األمن التخاذ  اإلجراءات اإلدارية الالزمة.

إن الالتزام بهذه المتطلبات ضروري لضمان بيئة تشغيلية آمنة وسليمة وفعّالة لجميع الأطراف، لذا نرجو منكم الالتزام التام والتعاون الكامل مع التعليمات المذكورة أعلاه.

لأي استفسارات أو لمزيد من المساعدة، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء المتوفر على مدار الساعة عبر الرقم: 17365550 أو عبر البريد الإلكتروني: service.bahrain@apmterminals.com

نشكر لكم تعاونكم وتفهمكم وشراكتكم المستمرة.

مع خالص التحية،
أي بي إم تيرمينالز البحرين