Comunicado Nro. 582-Implementación Automática de Planilla de Recepción en MUISCA

Estimado cliente,

TCBUEN se permite informar que, con el objetivo de agilizar el proceso de recepción de carga y mejorar la experiencia de servicio, a  partir de la fecha nuestro depósito generará automáticamente la planilla de recepción para todas las cargas que cumplan con los siguientes criterios:

•Estén físicamente en nuestras instalaciones.

•Tengan una planilla de envío activa en el sistema MUISCA, consignada a nuestro depósito.

Esta medida nos permitirá optimizar tiempos operativos, garantizar trazabilidad y reducir significativamente los tiempos de espera en la recepción de cargas.

¿Qué implica este procedimiento?

•La planilla de recepción se generará sin necesidad de una solicitud previa del cliente.

•Se verificará la información de bultos y peso de la mercancía, comparándola con la planilla de envío registrada. La generación de la planilla de recepción se basará en la información registrada en la planilla de envío.

•Los clientes podrán consultar la planilla de recepción directamente en el sistema MUISCA.

Responsabilidad del ACI y Transportador

Recordamos la información registrada en la planilla de envío es responsabilidad exclusiva del Agente de Carga Internacional (ACI) y del transportador, quienes deben asegurar su correcta elaboración al momento de presentar el informe de descargue e inconsistencias. Es fundamental que esta información sea precisa y completa para evitar inconvenientes.

Fundamento normativo:
Este procedimiento se basa en los artículos 169, 170 y 201 del Decreto 1165 de 2019.

Importante: Cargas sin planilla de envío automática

 Para las cargas vinculadas a procesos especiales (cambio de disposición, actas de inconsistencias u otras condiciones especiales), el cliente deberá solicitar la generación de la planilla de recepción a través de nuestro portal web.

Para cualquier consulta o asistencia adicional, no duden en contactarnos a través de nuestros canales de atención:

•Correo electrónico: service.buenaventura@apmterminals.com

•Teléfonos:

+57 318 243 4779

+57 318 354 6445

+57 317 221 6306

Agradecemos su comprensión y colaboración en la implementación de esta nueva medida, que tiene como objetivo mejorar la calidad y eficiencia de nuestros servicios.

Atentamente,

 

Oficina de Comunicaciones
Mayo 05 2025
TCBUEN S.A