Comunicado Nro. 583 Actualización sobre operaciones en TCBUEN

Estimados clientes, usuarios, transportadores y líneas navieras:

A través de este mensaje, TCBUEN se permite informar sobre la situación operativa actual en nuestro terminal y las acciones que estamos tomando para mitigar las complejidades presentes.

Implementación de nuevos sistemas: 
EasyPort, Facturación y el Sistema Operativo del Terminal

Después de tres semanas de haber implementado estos sistemas, seguimos trabajando en su estabilización. Esto nos ha permitido continuar ininterrumpidamente con nuestras operaciones marítimas y terrestres. A la fecha, el balance de nuestras operaciones es el siguiente:

• Buques atendidos: 8
• TEUS: 26.000
• Facturación: 12.456 facturas
• Bodegas: 1.600 operaciones

Situación Operativa del Terminal

Es importante reconocer que la ocupación general del terminal se ha visto fuertemente impactada por el volumen de importaciones que están arribando, lo que ha conllevado a la necesidad de evacuación de los contenedores vacíos. Esta situación ha ralentizado tanto las operaciones en la yarda como los requerimientos de tendidos para inspecciones.

Acciones por parte de TCBUEN

Después de diálogos con nuestros usuarios, hemos identificado una serie de acciones necesarias para mitigar los impactos:

• Adquisición de equipos:

Hemos ampliado nuestra flota interna de equipos (tractores de terminal) para incrementar la capacidad de la gestión operativa.

• Incremento de citas:

Las citas para el retiro de contenedores de importación se han incrementado en un 28% en comparación a lo habilitado antes de la implementación del sistema, alcanzando 460 citas diarias en operación paralela con buque. 

• Limitación de recepción de contenedores vacíos:

TCBUEN ha limitado la recepción de contenedores vacíos dentro del terminal. Esta información ha sido compartida con nuestros clientes navieros, por lo tanto, aquellos usuarios con citas de devolución para el día de mañana serán atendidos; sin embargo, los clientes que cuenten con unidades vacías sin cita, para entregar deberán contactar a la línea naviera, quien confirmará a qué patio externo deberán ser entregadas.

TCBUEN se permite aclarar a la comunidad portuaria que los retos operativos del terminal en este momento no están asociados a la implementación de nuestras nuevas plataformas. Aunque aún estamos en la curva de aprendizaje en los sistemas, la alta ocupación y operación portuaria son las principales causas de los desafíos actuales. 

Finalmente, cumpliendo con el compromiso adquirido durante la reunión sostenida con la Superintendencia de Transporte-Delegatura de Puertos el día 06 de mayo de 2025, estaremos realizando acercamientos con los diferentes gremios y autoridades del sector comercio y transporte, con el fin de informar balance de nuestras operaciones y aclarar inquietudes.

Agradecemos su colaboración, paciencia y continuaremos atentos para atender todos los requerimientos de cada uno de nuestros clientes y usuarios a través de nuestros canales de atención. 

Atentamente,

Oficina de Comunicaciones
Mayo 07 2025
TCBUEN S.A.