Volle tijdsloten: we werken aan oplossingen

Een toename in volumes brengt extra drukte met zich mee in de dagelijkse operatie. We realiseren ons dat een minder vlotte doorstroming kan zorgen voor vertragingen, extra stress en tijdsdruk. Er wordt vaak gewerkt met strakke schema’s en onderlinge afhankelijkheden, waarbij elke minuut telt.

Wanneer de operationele situatie dit toelaat, bekijken we of het aantal beschikbare tijdsloten kan worden verhoogd. Onze barometer geeft steeds de actuele beschikbaarheid weer en wordt continu bijgewerkt. We zien nog steeds dat veel chauffeurs langskomen tijdens de piekmomenten. We willen u verzoeken om meer gebruik te maken van de daluren, zodat we de druk op de piekuren samen kunnen verminderen.

De afhandeling kan onder hogere belasting minder soepel verlopen. Tegelijkertijd blijven we werken aan het verhogen van onze betrouwbaarheid. Met het oog op langer termijn onderzoeken we verschillende mogelijkheden om de capaciteit verder te vergroten en de dienstverlening toekomstbestendig te maken

Door de drukte zijn we genoodzaakt zorgvuldig en consequent om te gaan met last-minute cancellations en no-shows. We begrijpen dat dit soms buiten uw invloedssfeer kan liggen, maar om het proces eerlijk, voorspelbaar en werkbaar te houden voor alle partijen, is een consequente aanpak noodzakelijk. Het is daarbij belangrijk om ook in drukke of lastige situaties correct en vriendelijk met elkaar om te gaan.

Tot slot willen we u erop attenderen dat het dragen van persoonlijke beschermingsmiddelen verplicht is op de terminal. Tevens is het niet toegestaan om pauzes te nemen in de stacks, zodat de doorstroom voor iedereen gewaarborgd blijf.

Wij waarderen de inzet, het begrip en het geduld van al onze klanten, chauffeurs en partners in deze drukke periode. Samen blijven we werken aan een veilige, efficiënte en betrouwbare terminal.