31/03/26
Comunicados a clientes
El 23 de febrero de 2026, APM Terminals Panamá asumió la operación temporal del Puerto de Balboa en Panamá por un período de 18 meses.
Durante la fase de transición y estabilización, estaremos proporcionando a nuestros clientes actualizaciones periódicas a través de avisos oficiales.
En esta página usted encontrará:
- Los avisos emitidos hasta la fecha
- La información más reciente sobre las operaciones del terminal
- Los datos de contacto clave
Comunicado a clientes Nº 22 — 31 de marzo 2026
Refuerzo en el Uso Obligatorio de EPP Puerto de Balboa
Comunicado a clientes Nº 21 — 19 de marzo 2026
Semana Santa 2026 - Horario de atención del Gatehouse Puerto de Balboa
Estimados clientes y usuarios,
APM Terminals Panamá presenta los horarios especiales de atención del Gatehouse con motivo de la Semana Santa, para facilitar la planificación y coordinación operativa en el Puerto de Balboa.
Contenedores Liquidados
- Jueves 2 de abril: de 7:00 a 12:00 horas
- Viernes 3 de abril: Cerrado
- Sábado 4 de abril: de 7:00 a 12:00 horas
Contenedores de Exportación, Importaciones con Ley, Recepción y Entrega de Vacíos
- Jueves 2 de abril: de 7:00 a 14:00 horas
- Viernes 3 de abril: Cerrado
- • Sábado 4 de abril: de 7:00 a 14:00 horas (entrada de transportistas)
Consideraciones
- Es imprescindible estar registrado en nuestro sistema para realizar los pagos correspondientes llenando el Formulario de Creación y Registro de Clientes
- Consultas para el proceso pagos: Proceso para pagos - APM Terminals
Comunicado a clientes Nº 20 — 16 de marzo 2026
Cargos por Servicio de Seguridad para ingreso al Puerto de Balboa
APM Terminals Panamá informa a sus clientes sobre el cargo por servicio de seguridad para el ingreso al Puerto de Balboa, aplicable a los vehículos que accedan a la terminal para prestar servicios a las embarcaciones, a la carga o a la tripulación:
| Flota liviana (tiquete por ingreso / por vehículo) Incluye motocicletas, sedanes, pickups, minivans, vans, SUV, buses y minibuses. |
$12.50 |
| Equipo pesado (tiquete por ingreso / por vehículo) Incluye camiones, cisternas, grúas y otros vehículos con seis (6) o más ruedas. |
$20.00 |
Consideraciones
- Es imprescindible estar registrado en nuestro sistema para poder procesar los pagos correspondientes. Por favor complete el Formulario de Creación y Registro de Clientes
- Para los procedimientos de pago, por favor consulte Proceso para Pagos - APM Terminals
Comunicado a clientes Nº 19 — 11 de marzo 2026
Horario para la atención de Carga Local - Puerto de Balboa
Estimados clientes y usuarios,
APM Terminals Panamá presenta los horarios oficiales de atención para Carga Local para su mejor planificación y coordinación operativa en el Puerto de Balboa.
Contenedores Liquidados
- Lunes a viernes: 7:00 – 16:30
- Sábados: 7:00 – 12:00
Contenedores de Exportación, Importaciones con Ley, Recepción y Entrega de Vacíos
- Lunes a viernes: 7:00 – 20:00 (entrada de transportistas)
Atención en ventanillas: hasta las 21:00 - Sábado: 7:00 – 14:00 (entrada de transportistas)
Atención en ventanillas: hasta las 15:00
Consideraciones
- Es imprescindible estar registrado en nuestro sistema para realizar los pagos correspondientes llenando el Formulario de Creación y Registro de Clientes
- Consultas para el proceso pagos: Proceso para pagos - APM Terminals
Comunicado a clientes Nº 18 — 10 de marzo 2026
Horario para la atención de carga local
Para su mejor planificación y coordinación operativa, APM Terminals Panamá, presenta los horarios oficiales de atención para Carga Local en el Puerto de Balboa.
Contenedores liquidados
- Lunes a viernes: 7:00 – 16:30
- Sábados: 7:00 – 12:00
Contenedores de exportación, importaciones con ley y recepción de vacíos
- Lunes a viernes:
Entrada de transportistas: 07:00 – 20:00
Atención en ventanillas: hasta las 21:00 - Sábado:
Entrada de transportistas: 07:00 – 14:00
Atención en ventanillas: hasta las 15:00
Consideraciones
- Es obligatorio estar registrado en nuestro sistema para poder procesar los pagos. Si su empresa no está registrada, por favor complete el Formulario de Creación y Registro de Clientes.
- Para los procedimientos de pago, consulte nuestra página de Proceso de pagos.
- En estos momentos no se están entregando contenedores vacíos.
Comunicado a clientes Nº 17 — 10 de marzo 2026
Formulario de registro de clientes en línea
Con el fin de optimizar y agilizar el proceso de registro, le informamos que, a partir del miércoles 11 de marzo de 2026, la creación de clientes se realizará exclusivamente mediante el Formulario de Registro de Clientes en línea, disponible mediante el enlace anterior o escaneando este código QR:
Consideraciones
- Si su empresa ya completó el registro por correo electrónico, no es necesario volver a completar este formulario.
- Su empresa debe estar registrada en nuestro sistema para poder realizar los pagos correspondientes.
- Información adicional relacionada con pagos está disponible en la página del Proceso de pagos.
Comunicado a clientes Nº 16 — 5 de marzo 2026
Desde que APM Terminals Panamá asumió las operaciones en el Puerto de Balboa, la prioridad ha sido asegurar la continuidad del hub logístico con el menor impacto posible.
Los proveedores de servicios marítimos deberán coordinar sus actividades a través de los canales habilitados. Esto aplica a:
- Surveyors
- Equipos de buceo comercial
- Proveedores y ship chandlers
- Empresas de gestión de residuos
- Contratistas de mantenimiento y reparaciones
- Proveedores de combustible en muelle y barcaza
- Talleres y servicios de reparación nava
- Empresas de remoción de carga Ro-Ro
Aspectos a coordinar
- Acceso a terminales y protocolos de seguridad portuaria y seguridad industrial
- Permisos operativos y autorizaciones
- Procedimientos actualizados para atención de naves
- Cumplimiento de normativas HSSE
Proceso para la coordinación de acceso
Verificación de Documentación y Permisos: Contactar al Departamento de Seguridad Portuaria y al Departamento de Seguridad Industrial para verificar que toda la documentación y los permisos estén en orden, a los siguientes correos electrónicos SecurityOfficers@APMTerminalsBalboa.com y HSE@APMTerminalsBalboa.com
Consideraciones
- Es imprescindible estar registrado en nuestro sistema para realizar los pagos correspondientes. Puede consultar el procedimiento de registro y pago en el siguiente enlace: Comunicados a Clientes - APM Terminals
- Horario de servicio:
De lunes a domingo | 24 horas
Comunicado a clientes Nº 15 — 4 de marzo 2026
Período de libre almacenaje de contenedores de carga local
Les informamos que el período de libre de almacenaje para contenedores de carga local se cuenta a partir del viernes 27 de febrero, considerándose esta fecha como el primer día de los siete (7) días calendario libres en el Puerto de Balboa.
Vencido este plazo, los contenedores que permanezcan en la terminal generarán cargos por almacenaje por día por contenedor según las siguientes tarifas:
| Contenedor de 20 pies: | $ 30.60 |
| Contenedor de 40 pies: | $ 61.20 |
| Contenedor de 45 pies: | $ 61.20 |
Consideraciones
- Es imprescindible estar registrado en nuestro sistema para realizar los pagos correspondientes.
- Puede crear su cuenta a través del Formulario de Registro de Clientes
Y el Proceso de pagos en:
Proceso de Pagos
Comunicado a clientes Nº 14 — 3 de marzo 2026
Procedimientos para carga peligrosa
Como parte de nuestro compromiso continuo con la seguridad, hemos publicado información importante sobre los tipos de carga peligrosa IMDG (IMO Dangerous Cargo) que pueden manejarse en el Puerto de Balboa.
Por favor consulte la página de Carga peligrosa para más detalles.
Comunicado a clientes Nº 13 — 27 de febrero 2026
Cargos portuarios para carga rodante (RoRo)
Aviso: Actualización del comunicado 9.
APM Terminals Panamá informa a sus clientes sobre los recargos vigentes que aplican a la carga rodante de importación:
Carga rodante (RoRo)
Por unidad que se movilice por nuestras garitas
| Tipo | Seguridad | Fumigación |
| Vehículos / sedán | $10.00 | $7.00 |
| Transporte | $12.00 | $9.00 |
| Buses y equipo agrícola | $14.00 | $12.00 |
| Equipo pesado y grúas | $14.00 | $32.00 |
Consideraciones
- Si el vehículo no es autopropulsado, adicional a los costos descritos, deberá cancelar $20.00 por ingreso de cama baja o grúa madrina.
- Para los vehículos de exportación sólo aplica el cargo de Seguridad por unidad que se movilice por nuestras garitas.
- Para realizar los pagos correspondientes a estos cargos portuarios, por favor consulte la página del Proceso de pagos.
Comunicado a clientes Nº 12 — 27 de febrero 2026
Creación y registro de clientes
Actualizado el 10 de marzo
La creación y el registro de clientes se realizarán exclusivamente a través del Formulario de Registro de Clientes en línea.
Por favor consulte el Comunicado a clientes Nº 17 — 10 de marzo 2026, más arriba en esta página.
Consideraciones
Es indispensable estar registrado en nuestro sistema para poder efectuar los pagos correspondientes.
Para obtener información adicional relacionada con los pagos, por favor consulte la página del Proceso de pagos.
Si tiene alguna consulta, puede contactarnos a través de CobranzasBalboa@APMTerminalsPanama.com.
Comunicado a clientes Nº 11 — 26 de febrero 2026
Estado del gate
Retiro de contenedores de importación
APM Terminals Panamá informa que la fase de estabilización de las operaciones en el Puerto de Balboa (Pacífico) en Panamá avanza conforme al plan de trabajo establecido.
Este período es esencial para garantizar la operatividad del puerto con el menor impacto posible.
Despacho de Contenedores de Importación
- Desde las 09:30 horas del viernes 27 de febrero
- Hasta las 23:59 del domingo 1 de marzo
- Retiro de contenedores liquidados
- Retiro de contenedores de importación con ley
Consideraciones
- Sugerimos contactar directamente a su línea naviera con el fin de verificar la documentación necesaria para proceder con el retiro de la carga de importación de contenedores en el Puerto de Balboa.
- En estos momentos no se están entregando contenedores vacíos.
Comunicado a clientes Nº 10 — 26 de febrero 2026
Creación y Registro de Proveedor
Con el objetivo de asegurar una correcta gestión de facturación y pagos, solicitamos amablemente que procedan a registrar a APM Terminals Panamá S.A., operador del Puerto de Balboa, como proveedor en sus sistemas internos, utilizando la siguiente información oficial:
Datos de la Empresa
| Nombre legal: |
APMT PANAMA S.A. |
| Dirección: | PH Panama Design Center, Piso 6, Calle Villanueva, Costa del Este |
| Ciudad: | Ciudad de Panamá |
| Estado / provincia: | Panamá |
| Teléfono: | N/A |
| Persona de contacto (PIC): | Tommy Morris |
| Correo electrónico para cuentas por cobrar: | CobranzasBalboa@APMTerminalsPanama.com |
| VAT / RUC: | 155776338-2-2025 |
Agradecemos que verifiquen que esta información esté correctamente registrada en sus sistemas para mantener agilidad en el procesamiento de pagos y la asignación de facturas.
Para cualquier consulta adicional, quedamos a su disposición a través del correo indicado.
Comunicado a clientes Nº 9 — 26 de febrero 2026
Cargos portuarios para carga rodante (RoRo)
APM Terminals Panamá informa a sus clientes sobre los recargos vigentes que aplican a la carga rodante de importación:
Carga Rodante
Por unidad que se movilice por nuestras garitas
| Tipo | Seguridad | Fumigación |
| Vehículos / sedán | $10.00 | $7.00 |
| Transporte | $12.00 | $9.00 |
| Buses y equipo agrícola | $14.00 | $12.00 |
| Equipo pesado y grúas | $14.00 | $32.00 |
Consideraciones
Actualizado el 27 de febrero
- Si el vehículo no es autopropulsado, adicional a los costos descritos, deberá cancelar $20.00 por ingreso de cama baja o grúa madrina.
- Para los vehículos de exportación sólo aplica el cargo de Seguridad por unidad que se movilice por nuestras garitas.
- Para realizar los pagos correspondientes a estos cargos portuarios, por favor consulte la página del Proceso de pagos.
Comunicado a clientes Nº 8 — 26 de febrero 2026
Cargos portuarios para carga contenerizada
APM Terminals Panamá informa a sus clientes sobre los cargos vigentes que aplican a la carga contenerizada:
Contenedores sobredimensionados: $95.00
Por contenedor especial local (flat rack, open top) que se movilice por nuestras garitas.
Carga peligrosa IMO: $60.00
Por contenedor local declarado con mercancía peligrosa que se movilice por nuestras garitas.
VGM: $50.00
Pesaje y emisión de certificado para contenedores de exportación. (VGM = peso bruto verificado)
Consideraciones
Para realizar los pagos correspondientes a estos cargos portuarios, por favor consulte la página del Proceso de pagos.
Comunicado a clientes Nº 7 — 26 de febrero 2026
Estado del Gate In
APM Terminals Panamá informa que la fase de estabilización de las operaciones en el Puerto de Balboa (Pacífico) en Panamá avanza conforme al plan de trabajo establecido.
Este período es esencial para garantizar la operatividad del puerto con el menor impacto posible.
Recepción de contenedores
Jueves, 26 de febrero de 2026.
- Recepción de contenedores de Exportación y Vacíos por garita.
- Recepción de camiones hasta las 20:00 horas.
Consideraciones
- En estos momentos no se están entregando contenedores de importación
Comunicado a clientes Nº 6 — 25 de febrero 2026
Carga General
Carga Rodante: Despacho de unidades
APM Terminals Panamá informa que la fase de estabilización de las operaciones en el Puerto de Balboa (Pacífico) en Panamá avanza conforme al plan de trabajo establecido.
Este período es esencial para garantizar la operatividad del puerto con el menor impacto posible.
Carga rodante (RoRo)
- Reanudación de las operaciones de despacho
- Vehículos rodados y en madrina
- Horario de despacho de 07:00 a 22:00 horas
Comunicado a clientes Nº 5 — 25 de febrero 2026
Estado del Gate In
APM Terminals Panama informa que la fase de estabilización de las operaciones en el Puerto de Balboa (Pacífico) en Panamá avanza conforme al plan de trabajo establecido.
Este período es esencial para garantizar la operatividad del puerto con el menor impacto posible.
Recepción de contenedores
Estado al día de hoy:
- Miércoles, 25 de febrero de 2026
- Recepción de contenedores de Exportación y Vacíos por garita
- Recepción de camiones hasta las 20:00 horas
Consideraciones
- En estos momentos no se están entregando contenedores de importación.
Comunicado a clientes Nº 4 — 24 de febrero 2026
Actualización del Estado del Gate In
APM Terminals Panamá informa que la fase de estabilización de las operaciones en el puerto de Balboa (Pacífico) en Panamá avanza de acuerdo con el plan de trabajo diseñado.
Este periodo es clave para garantizar la operatividad del puerto con el menor impacto posible.
Recepción de contenedores
Como parte del cronograma de estabilización, hoy martes 24 de febrero de 2026 se dio inicio a la recepción de contenedores de exportación y de vacíos por garita.
Consideraciones
- La recepción de camiones será hasta las 21:00 horas de hoy.
- En estos momentos no se están entregando contenedores de importación.
Comunicado a clientes Nº 3 — 24 de febrero 2026
Carga Reefer
APM Terminals inició la fase de estabilización de las operaciones en el puerto de Balboa (Pacífico) en Panamá.
Durante este período, nuestra prioridad es asegurar la continuidad de las operaciones y proteger la integridad de la carga, con especial atención a la carga perecedera y refrigerada (Reefer).
Conexión y monitoreo continuo de carga reefer
Los Reefers se encuentran conectados, energizados y bajo monitoreo por nuestro equipo técnico especializado, realizando labores de:
- Inspección del estado, temperatura y operación de cada unidad.
- Supervisión técnicos Reefer en sitio.
- Verificación de set points y condiciones iniciales de cada contenedor.
- Capacidad eléctrica para la demanda actual de Reefers.
Compromiso con la continuidad y la cadena de frío
Nuestro objetivo es asegurar que la cadena de frío se mantenga sin interrupciones durante este período de estabilización, brindando tranquilidad a importadores, exportadores y líneas navieras.
Cualquier desviación será atendida de inmediato por el equipo técnico, con comunicación directa hacia los responsables de la carga.
Para coordinaciones y consultas puede contactar a:
Reefer@APMTerminalsBalboa.com
Comunicado a clientes Nº 2 — 24 de febrero 2026
Estado del Gate In
APM Terminals Panamá informa que la fase de estabilización de las operaciones en el puerto de Balboa (Pacífico) en Panamá avanza de acuerdo con el plan de trabajo diseñado.
Este periodo es clave para garantizar la operatividad del puerto con el menor impacto posible.
Recepción de contenedores
Como parte del cronograma de estabilización, hoy martes 24 de febrero de 2026 se dio inicio a la recepción de contenedores de exportación y de vacíos por garita.
Consideraciones
- La recepción será hasta las 18:00 horas de hoy.
- En estos momentos no se están entregando contenedores de importación.
Comunicado a clientes Nº 1 — 23 de febrero 2026
Transición Operativa
APM Terminals inició la fase de estabilización de las operaciones en el puerto de Balboa (Pacífico) en Panamá.
Durante dicha fase, la prioridad es asegurar la continuidad del hub logístico mientras se instala un nuevo sistema operativo para retomar el movimiento de contenedores en la terminal de Balboa con el menor impacto posible.
Diagnóstico e Inventario de Carga y Activos
APM Terminals Panamá realizará:
- Inventario de contenedores en el terminal.
- Revisión del estado de la carga, con especial atención a perecederos.
En conjunto con la Autoridad Marítima de Panamá (AMP) se realizará:
- Inventario de grúas, equipos y sistemas tecnológicos.
- Evaluación técnica de la infraestructura operativa.
- Verificación de seguridad y flujos en el patio.
Migración de Sistema Operativo a N4 Navis
APM Terminals Panamá migrará al sistema operativo portuario Navis N4, lo que permitirá:
- Mayor trazabilidad y visibilidad de la carga.
- Integración fluida con navieras, aduanas y clientes.
- Procesos más estables, confiables y alineados con la industria global.
Contactos
Para soporte, consultas o actualizaciones, por favor comuníquese con el terminal utilizando las siguientes direcciones.
Los clientes pueden contactar a:
CustomerService@APMTerminalsBalboa.com
Vea también la página de Proceso de pagos para más información.
Los proveedores y suplidores
por favor completen este
Formulario de registro de proveedores,
o pueden contactar a:
Procurement@APMTerminalsBalboa.com
Las consultas de prensa y medios pueden enviarse a:
Comunicaciones@APMTerminals.com
Proceso de pagos
Para asegurar que todos los clientes cuenten con la información necesaria para realizar sus pagos de manera rápida y correcta, la página de Proceso de pagos proporciona toda la información bancaria requerida.